Vilni AI — Видалення даних / Data Deletion

1. Як запросити видалення даних

Якщо ви взаємодіяли з нашими сервісами через Facebook або Instagram і бажаєте видалити свої дані, ви можете надіслати запит на видалення одним із наступних способів:

Email: надішліть запит на info@vilni.pro із темою "Запит на видалення даних" та вкажіть ваш Facebook або Instagram обліковий запис.
Telegram: зверніться до @olena_vilni_bot із запитом на видалення даних.

2. Які дані будуть видалені

На ваш запит ми видалимо наступні дані, пов'язані з вашим обліковим записом Meta:

Ідентифікатор користувача Meta (Page-scoped User ID) — унікальний ідентифікатор, який Meta надає для вашого облікового запису при взаємодії з нашою сторінкою.
Повідомлення — усі текстові повідомлення, які ви надсилали через Instagram Direct або Facebook Messenger нашим AI-агентам.
Коментарі — дані про ваші коментарі, оброблені нашими AI-агентами.
Профільна інформація — ім'я профілю та інші дані, отримані через Meta Graph API.
Пов'язані дані — будь-які дані, створені в процесі обробки ваших повідомлень (кваліфікація лідів, нотатки CRM тощо).

3. Строки видалення

Ми обробимо ваш запит на видалення даних протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання запиту. Після завершення видалення ви отримаєте підтвердження на вказану електронну пошту.

У виняткових випадках, коли зберігання певних даних вимагається чинним законодавством (наприклад, для виконання юридичних зобов'язань), ми повідомимо вас про це та видалимо такі дані після закінчення відповідного строку.

4. Автоматичне видалення

Vilni AI також підтримує автоматичний механізм видалення даних через Data Deletion Callback від Meta. Коли ви запитуєте видалення даних через налаштування Facebook або Instagram, Meta автоматично надсилає нам запит, і ми ініціюємо процес видалення.

5. Ваші права

Відповідно до GDPR та чинного законодавства, ви маєте право:

Запросити доступ до ваших персональних даних;
Запросити виправлення неточних даних;
Запросити повне видалення ваших даних;
Запросити обмеження обробки ваших даних;
Отримати копію ваших даних у машинозчитуваному форматі.

Детальніше про ваші права — у нашій Політиці конфіденційності.

6. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо видалення даних:

Email: info@vilni.pro
Telegram: @olena_vilni_bot
Вебсайт: vilni.pro

1. How to Request Data Deletion

If you have interacted with our services through Facebook or Instagram and wish to have your data deleted, you can submit a deletion request using one of the following methods:

Email: send a request to info@vilni.pro with the subject "Data Deletion Request" and include your Facebook or Instagram account information.
Telegram: contact @olena_vilni_bot with a data deletion request.

2. What Data Will Be Deleted

Upon your request, we will delete the following data associated with your Meta account:

Meta User ID (Page-scoped User ID) — the unique identifier that Meta assigns to your account when interacting with our page.
Messages — all text messages you sent through Instagram Direct or Facebook Messenger to our AI agents.
Comments — data about your comments processed by our AI agents.
Profile information — profile name and other data obtained through the Meta Graph API.
Related data — any data created during the processing of your messages (lead qualification, CRM notes, etc.).

3. Deletion Timeline

We will process your data deletion request within 30 (thirty) calendar days of receiving the request. Once deletion is complete, you will receive a confirmation at the email address provided.

In exceptional cases where retention of certain data is required by applicable law (for example, to fulfill legal obligations), we will inform you accordingly and delete such data after the relevant retention period expires.

4. Automatic Deletion

Vilni AI also supports automatic data deletion via Meta's Data Deletion Callback mechanism. When you request data deletion through your Facebook or Instagram settings, Meta automatically sends us a request and we initiate the deletion process.

5. Your Rights

Under the GDPR and applicable legislation, you have the right to:

Request access to your personal data;
Request correction of inaccurate data;
Request complete deletion of your data;
Request restriction of processing of your data;
Receive a copy of your data in a machine-readable format.

For more information about your rights, see our Privacy Policy.

6. Contact Us

If you have questions about data deletion:

Email: info@vilni.pro
Telegram: @olena_vilni_bot
Website: vilni.pro