UA RU
Кабинет

Удаление данных

Дата вступления в силу: 12 марта 2026 года. Последнее обновление: 12 марта 2026 года.

1. Как запросить удаление данных

Если вы взаимодействовали с нашими сервисами через Facebook или Instagram и хотите удалить свои данные, вы можете отправить запрос на удаление одним из следующих способов:

  • Email: отправьте запрос на info@vilni.pro с темой «Запрос на удаление данных» и укажите ваш Facebook или Instagram аккаунт.
  • Telegram: обратитесь к @olena_vilni_bot с запросом на удаление данных.

2. Какие данные будут удалены

По вашему запросу мы удалим следующие данные, связанные с вашим аккаунтом Meta:

  • Идентификатор пользователя Meta (Page-scoped User ID) — уникальный идентификатор, который Meta присваивает вашему аккаунту при взаимодействии с нашей страницей.
  • Сообщения — все текстовые сообщения, которые вы отправляли через Instagram Direct или Facebook Messenger нашим AI-агентам.
  • Комментарии — данные о ваших комментариях, обработанные нашими AI-агентами.
  • Профильная информация — имя профиля и другие данные, полученные через Meta Graph API.
  • Связанные данные — любые данные, созданные в процессе обработки ваших сообщений (квалификация лидов, заметки CRM и т. п.).

3. Сроки удаления

Мы обработаем ваш запрос на удаление данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса. После завершения удаления вы получите подтверждение на указанную электронную почту.

В исключительных случаях, когда хранение определённых данных требуется действующим законодательством (например, для выполнения юридических обязательств), мы уведомим вас об этом и удалим такие данные после окончания соответствующего срока.

4. Автоматическое удаление

Vilni AI также поддерживает автоматический механизм удаления данных через Data Deletion Callback от Meta. Когда вы запрашиваете удаление данных через настройки Facebook или Instagram, Meta автоматически отправляет нам запрос, и мы инициируем процесс удаления.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR и действующим законодательством, вы имеете право:

  • Запросить доступ к вашим персональным данным;
  • Запросить исправление неточных данных;
  • Запросить полное удаление ваших данных;
  • Запросить ограничение обработки ваших данных;
  • Получить копию ваших данных в машиночитаемом формате.

Подробнее о ваших правах — в нашей Политике конфиденциальности.

6. Контакты

Если у вас есть вопросы по поводу удаления данных: